重庆电力提出“坚持以客户为心构建古代供电效劳体系”为主线，明白七项义务，鼎力推进“八大效劳工程”，以实践举动践行“人民电业为人民”的公司主旨。
据理解，七项义务包括片面落实八大效劳工程，努力夯实民生效劳之本；效劳电力市场开展，无效释放变革红利；深化“互联网+推广效劳”，拓展效劳新形式；开辟动力效劳新业态，满足客户多元化用能需求；无效处理效劳短板，继续提升客户体验；构建供电效劳新体系，为提升效劳程度注入生机；树立全员效劳理念，提升企业效劳程度。
在片面落实八大效劳工程、努力夯实民生效劳之本方面，国网重庆电力将效劳蓝天捍卫战，积力消纳清洁动力，往年力争完成电能替代18亿千瓦时；配齐供电所效劳用车，拓展线上线下效劳途径，力争完成每个镇、村都劳网点，加强乡村效劳才能；放慢配电网规范化建立，到2020年，城网客户停电工夫增加至3.33小时；推行使用智能化家电，促使居民电器拥有量稳步增长；2018年建成14个高速路充电站和33个城市充电站，到2020年建成贯穿全市AAAAA景区、掩盖“一环十射”高速公路充电网络。
国网重庆电力将以效劳乡村复兴为统揽，方案完成17个贫穷乡镇2亿元电网改造投资、3个小康县示范点建立、7个区县48个贫穷村光伏扶贫并网接入、3个重要脱贫摘帽区县配电网建立改造以及3个县后期光伏项目“自然人”备案整改，片面效劳脱贫攻坚示范村镇建立。
“取得电力”指数不断是用电客户关注的焦点，国网重庆电力往年起施行“互联网+推广效劳”三年举动方案，年内高、高压客户线上办电率将辨别达90percent和80percent，居民客户电费线上缴费使用率将达60percent以上；上下压业扩环节将辨别精简至4个和3个，惯例10千伏、400伏非居民业扩项目均匀接电工夫将辨别紧缩至70天和30天，35千伏及以上业扩项目接电工夫经过合同明白。
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